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七星直播:设立“跑一次没办成”投诉代办窗口是个好办法

时间:2018-07-11  来源:未知  作者:admin

央视记者近期在一些处所考察发明,在局部政务服务大厅,排成长队备用窗口不开,限号迫使大众清晨排队;往返跑几回办不成事,“网上办理”仍旧还需人到现场。(7月9日)

近期,中办国办印发《对于深刻推动审批服务便民化的领导意见》,请求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,明白今年10月底前以省为单位颁布各层级政府“四办”目录。一分安排,九分落实。在落实进程中,未免会有一些单位出于部门方便的斟酌而落实不力或工作方法老一套而缺少自动性。当然,也不可否定,有的群众年纪较大,不会操作网络,有的属于宣扬力度不够,群众不晓得相应的预约办法等信息。不论是办事窗口的问题,仍是群众的问题,只有产生一点问题,都可能影响群众的办事休会感和取得感。

今年4月,义乌市新设了“跑一次没办成”投诉代办窗口,收集“最多跑一次”改革提议,出台配套治理办法,倒逼改革进一步深入。这就是个好方法。它辅助群众解决办事困难或代群众办理跑一次没能办成的事项,联合群众办事案例研讨剖析痛点、难点和堵点,提出改良看法倡议,或交有关部门提出解决方凯发娱乐案。能够说,改造举动要破题,必需在寻找问题中发现切入点,而不是或者把义务推向人民素质,或者把责任推向个别办事职员程度。“跑一次没办成”投诉代理窗口通过群众投诉,找出办事的痛点、痒点和瓶颈,反馈给相干业务部门并实时监视,有利于进一步完美办事窗口平台人道化、尺度化,同时废除各部门之间网络、信息、法规等政策壁垒,真正实现“立刻办、网上办、就近办、一次办”,让企业跟群众到政府办事像“网购”一样便利。这样的好措施值得各地鉴戒。

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