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赌球规则:家电维修要小心“套路” 故意替换功能正常的部件

时间:2018-07-21  来源:未知  作者:admin

  11家维修服务平台,9家存在问题

  汪韬租住在北京市海淀区知春路的一套二手房里。7月中旬,房间的旧空调忽然不制冷了。酷暑难耐,他从网上找到一家空调维修服务商。两小时后,维修工来了,拆开空调外罩捣鼓了一阵说:“应当是主板坏了,修的话700元,你修不修?”

  汪韬感到这么贵的维修费都够再买台二手空调了,于是没许可。

  “不修,最后也交了50元上门费。”汪韬说本人不情愿,点开手机又找了一位师傅来看。这回只要要加氟,上门费加资料费共收了100多元,空调很快就制冷了。汪韬感叹:“这么多‘套路’,真不让人费心。”

  在某网络服务平台上的一家北京家电维修商,标识为钻石评级、机构认证,宣称能精修各类家电,领有百余名优良技师。底下的评论区却炸开了锅:“修冰箱,原来说好300元,后来突然告知我做了荡涤、加了氟,加价到480元。维修人员走后,连冰箱挡板都没盖上。”一名消费者说。“换个洗衣机启动器,张口就要200元,我一开端不懂就给钱了,后来一查,这货色才十来块钱。”另一名消费者说。

  7月初,上海市消保委发布双彩网《2018年空调维修消费体察呈文》,将百度、360、114、民众点评、淘宝、国美等11家平台上的空调维修服务商作为调查对象,成果仅有苏宁和上海百联电器两家维修平台服务正规,其余9家均存在虚构故障、小病大修等误导和诱骗消费者行动。

  其中,有5家平台的维修人员谎称机器缺乏制冷剂,通过虚伪“加液”骗取维修费;5家平台的维修商谎称电脑板损坏,有的甚至不经由任何检讨就进行修理、调换整机,收取高额维修费。目前9家平台均已作出回应,提出整改办法。

  消费者是否看清“套路”、避免损失呢?

  赵丙华是一位有着20多年教训的资深电器维修工程师,他说,家电维修有些常用的“套路”,比方空调不制冷,有可能是内外机太脏引起的,清理一下就行了,但有些维修工会说须要加氟,收费便从几十元涨到多少百元;还有些家电不启动,有可能是电路老化或电容破坏引起的,有些维修工则说要换紧缩机才行,二者的维修费相差七八倍。“一般消费者简直没法识破这些‘套路’。”

  标准服务同一尺度,好方法要推而广之

  依据商务部《家电维修服务业治理措施》划定,家电维修经营者在供给维修服务前应该向消费者明白告诉维修计划及需留神和配合的事项,尊敬消费者抉择。不得虚列、夸张、捏造维修服务项目或内容,不得虚报故障部件,成心调换机能畸形的部件等。情节重大的,商务主管部门可处三万元以下罚款。

  业内人士指出,家电维修行业目前监管还不够严,处分力度也不大,一些维修商固然拿到了相关营业执照,也有从业资历证,但对选聘人员的管理不严厉,一些维修工无证上岗,捣乱了行业秩序。

  “既然消费者是通过特定的推广平台购置的维修服务,那么这些平台也就施展了中介的作用,假如消费者承受丧失,中介理当负必定义务。”汪韬以为,推广平台不能给钱就推广,而应该筛选靠谱、可托的维修服务商,“平台可以建破连续的监管机制,好比按期宣布维修商家的信用讲演,或者对消费者反应较差的商家进行核实和清退等。”

  “维修乱象背地的中心问题是定价问题,业内不统一的参考标准。”苏宁空调公司总裁王振伟指出,以空调为例,一方面维修服务自身利润薄,造成一些销售平台不器重售后维修,把这个业务转包给社会机构去做,这就难以做到严格、统一的售后管理,造成服务定价无标准、维修人员欠束缚。另一方面,一些小型维修网点会在网上追求推广,推广费的本钱就转嫁到消费者身上,局部商家借此抬高维修价钱,甚至歹意诈骗消费者多花钱维修。

  如何避免“套路”维修,保障服务品质、确保价格公平?已经有一些正在实行的好做法。北京苏宁帮客科技服务有限公司总经理李方超先容,在步队管理上,他们要求维修工必需考取制冷证、高处功课证及电器维修等级证书,在维修前后要拍照取证;在价格标准上,制订明确的服务价格标准,并统计不同厂家零件、配件的售价,维修工要现场核算、出示价格,保障有理有据;在后续服务上,维修实现后3个月内,如果因同样问题再次损坏,将免费维修,防止一锤子交易、反复收费。

  中国度用电器服务维修协会表现,维修行业主流是正当合规的。协会将针对一些乱象进行调查,找到涉事人、涉事企业,一经核实,即时报送行政主管部门。同时,协会呐喊维修企业发展自查,并已启动行业考察,及时向社会表露全面、实在的维修行业情形。

  赵丙华倡议,一方面花费者在维修前能够请求维修职员出示相应资质证实,并在事后索取维修名目相干收据跟凭证,为投诉、维权保留证据。另一方面,相关主管部分可树立维修人员黑名单轨制或评级认证,强化信誉监视,清算劣迹多、投诉多的维修机构和人员。




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