中原风采22选5开奖结果:「行业新风」你就是我期待的模样!浦城县医院服务再提升~

时间:2018-01-27  来源:未知  作者:admin

浦城县医院始终将“一切以患者为中心,全心全意为患者服务”的服务理念落实到实际工作中去,采取多项举措不断提升医疗服务质量,为患者提供更加温馨的服务,近期浦城县院就诊患者日益攀升,创下历史新高。

在门诊大厅增设自助服务区,开通医院微信公众号及POS等移动支付平台。在门诊及住院收费处增设微信及支付宝充值服务,方便患者手机支付缴费。

完善医院综合服务中心服务职能,专职工作人员由2名增至8名,服务中心主要职能是负责集中办理医保转院转诊手续、特殊门诊、疾病证明盖章、处理回复投诉、就诊咨询、每日对在院和出院病人电话回访、面对面交流、满意度问卷调查等工作。服务中心通过患者满意度调查,完善细化服务流程10项,有效缩短患者就诊等候时间;新增为当日新入院患者发送温馨提示短信,加强医患沟通,人性化服务贯穿就诊全过程。

建立健全患者满意率考核测评体系,上线专门的回访软件,对住院患者、出院患者进行健康回访和满意度调查回访,做到住院患者全覆盖。同时每周通报所有科室的满意度调查情况,每月对全院各科网络真钱游戏室进行满意率考核评比并排名,评比结果与科室、个人的绩效和评优评先挂钩。

加大硬件投入,提升服务能力。2017年第四季度我院新购置德国进口西门子64排128层螺旋CT机和国产联影16排CT机各一台,西门子全进口1.5T超导磁共振仪一台和国产联影1.5T超导磁共振仪一台,现已全部投入使用。大型先进诊疗设备的引进,极大提升了我院的诊疗水平,有效保障了新技术新项目的开展,满足群众的就医需求。

(县医院)

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