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永盈会:张诗琛:做实消协工作的实心人

时间:2018-01-24  来源:未知  作者:admin

张诗琛(左)接待消费者。 资料图片

★人物简介

张诗琛 现为成都市高新区消费者协会工作人员,7年来坚持认真接待消费者来信来访和投诉电话,做到件件有记录,事事有答复,公平、公正、公开、合理地解决纠纷,近两年来接到并受理投诉4000余件。

中国消费者报报道(记者刘铭)“工作认真负责,积极肯干,有创新能力,为人正直、谦虚。”这是成都市高新区消费者协会对工作人员张诗琛的评价。消费者则评价她是一个实心人。近年来,高新区消协工作有声有色,做了不少实事,背后都有张诗琛艰苦的付出,都是在她的策划、组织、参与下完成的。

让消协步入独立开展工作轨道

成都高新区消费者协会成立于1998年,但直至2010年3月前,一直处于有牌子而无人员、无经费、无工作业绩的境况。在高新区管委会的领导和高新工商局的指导下,2010年3月换届产生了新一届理事会,高新工商局局长李永才当选为会长,副调研员雷鸣当选为秘书长,张诗琛被高新工商局聘请为协会专职工作人员。从此,高新区消费者协会才步入了相对独立开展工作的轨道。

而让高新区消费者协会的各项中作扎实开展起来,张诗琛发挥了重要作用。她虽然初涉消费维权领域,但勤于学习思考,勇于开拓创新,多方借力,夯实基础,搭建平台,改变局面。

借理事会换届的东风,张诗琛首先积极策划、组织了以高新区消费者协会发起,冠以高新区名义的“诚信成都,品味城南??打造城南高品质诚信商圈”活动。活动邀请了区相关行政职能部门、街道办事处及近100家名优企业承办和协办,收到了良好的社会效果,受到了高新区管委会领导的赞扬和好评。

张诗琛积极开展协会建章立制的基础工作,在补齐“短板”的同时重视制度创新,建立了全区性保护消费者权益工作机制。在高新工商局的指导下,她先后调研起草了《建立保护消费者权益社区联动工作机制方案》,并上升为管委会办公室文件,印发全区推广执行。

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