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八大胜:中消协首次发布城市消费满意度 大城市的消费者更挑剔

时间:2018-01-27  来源:未知  作者:admin

中国花费者协会1月25日宣布首次《城市花费者满足度测评讲演》,百分制下,50个城市的花费者满足度总得分是71.75分,总体处于良好程度。

据懂得,中国花费者协会从2017年11月14日至2018年1月4日在全国针对花费供应、花费环境、花费维权等三大项指标开展测评考察,终极依据花费者购置商品或接收服务进程中,对花费供应、花费环境跟 花费维权的情感反馈,是以百分制的情势测度出来的花费者主观评估。

为保障被测评城市的代表性,本次花费者满足度测评笼罩全国东、中、西部,直辖市、打算单列市及省会城市全体入选,共36个;依据《2016年城市统计年鉴》中地级以上城市花费品零售总额排名靠前情形,选取了姑苏、无锡、佛山、烟台、温州、泉州、南通、徐州、潍坊、临沂、东莞、唐山、台州、金华等14个城市,共计50个。

从社会花费品零售总额来看,2016年社会花费品零售总额4千亿(含)以上城市的花费者满足度为72.17分,2千亿(含)-4千亿(不含)城市为71.25分,2千亿(不含)以下城市的花费者满足度为69.69分。

分区域来看,东中西部城市中,东部城市的花费者满足度为72.23分,西部城市的花费者满足度为71.00分,中部城市花费者满足度为69.87分。

从城市种别来看,直辖市得分为72.71分,打算单列市得分为72.26分,省会城市得分为70.42分,其余14个城市得分为上海福利彩票72.07分。

不同性别花费者中,男性花费者的满足度为72.02分,女性花费者的满足度为71.49分。

有意思的是,因为是主观情感的反映,终极得到的满足度有些处所与民众想的不太一样。例如,在供应丰盛性指标上,通常以为花费供应比拟丰盛的北京只有71.05分,天津69.1分,上海67.13分,远低于很多二三线城市,辽宁省沈阳市此项满足度还有77.23分;供应翻新性上,也就是考核有不比拟新的商品跟 服务上,通常以为翻新比拟活泼的北京只得到了67.9分,跟山西省太原市的67.7分、山东省烟台市的67.94分比拟濒临,不外另一个翻新活泼的城市上海市在此项上仍是得到了77.74分,仅次于江苏无锡。这大体阐明一点,越是经济发达地域的花费者请求越高啊。




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