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360彩票中心:美团外卖送餐员被打差评后威胁顾客 美团:已批评

时间:2017-12-20  来源:未知  作者:admin

林女士11月底通过美团叫外卖,餐还未到送餐员就先行确认投递,这让她很不满足,分辨在客户端及客服电话投诉。不料昨日凌晨,林女士丈夫突接到送餐员电话,请求修正差评并撤消投诉,还进行短信要挟。美团表现,已跟 花费者协商,目前花费者撤消投诉,公司内部对送餐员进行教导批驳。

花费者:差评后遭要挟

林女士称,昨天凌晨,她丈夫忽然接到一个送餐员电话,提及她11月底的一个外卖订单,请求修正之前的评估并撤消投诉。“他说投诉会被扣500元,我就想帮他撤消了吧。”挂电话后,林女士翻了本人的订单才想起来,在11月26日下战书,因送餐员在未投递餐品的情形下就在客户端点击了确认投递,她却许久等不到送餐员,给对方电话也打不通。在下单将近一个半小时后才收到本人的餐品,让她很窝火,“而且当时他也不任何说明,放下餐就走了。”于是,林女士在客户端给了送餐员差评,又拨通美团的客服电话进行投诉。

不料事件过了大半个月再被提起。“我原来想晚上不忙的时候撤消投诉,没想到挂了电话后又收到了恫吓信息。”记者从双方的短信记载中看到,对方称,“我挣钱不轻易,能不能从新找一下客服撤销投诉,把我扣的钱要回来。”林女士方说明目前正忙,晚上再处置,提出让对方下次工作时留神。对方又回复,“你的意思是就这么算了?”随后,林女士收到了“你筹备搬家吧”这样的短信。

这让底本盘算撤销投诉的林女士开端担忧。“送餐员晓得我家的详细地址,谁晓得他会做出什么事件?”更让林女士担心的是,本人差评后被要挟,让她对个人信息生出担心。

平台:已批驳送餐员

昨日下战书,美团外卖相干负责人表现,客服已向林女士报歉,并许诺林女士毫不会再受到要挟或其余骚扰。林女士对此表现体谅,也撤销了相干投诉。事后,公司内部对当事送餐员进行了批驳教导。

对差评信息为何被泄漏的问题,相干负责人说明,用户提交的评估及投诉内容均为匿名,不会被送餐员看到。但在越日,送餐员可查看此前订单的总体评估,他应是通过差评日期永利棋牌揣测到的。“哪位花费者不满足,送餐员本人也有领会。”对方表现,尔后公司将在用户隐衷跟 评估方面增强工作。

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记者康佳线索:辰先生




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